DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Atender llamadas relacionadas con incidencias y dudas sobre el software de farmacia.
- Realizar diagnóstico inicial de incidencias técnicas.
- Resolver consultas de primer nivel o escalar incidencias complejas.
- Coordinar incidencias con áreas SAT, comercial, administración y formación.
- Registrar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes.
REQUISITOS
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o helpdesk.
- Conocimientos de ERP y CRM SAP.
- Manejo de entorno Office.
- Buenas habilidades de atención telefónica y gestión de llamadas.
- Conocimientos relacionados con farmacia, software farmacéutico o entorno IT.
- Nivel nativo o bilingüe de español.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido progresivo (3 + 3 + indefinido).
- Jornada completa en modalidad híbrida.
- Formación continua.
- Alternancia entre semanas presenciales y teletrabajo.
- Guardias y sábados rotativos en formato remoto.
- Posibilidad de desarrollo profesional en entorno tecnológico y farmacéutico.
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
