DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Recepción y gestión de alarmas de petición de ayuda, comunicación de datos y de seguimientos.
- Emisión de llamadas (recordatorios de medicación, compañía, seguimientos, resolución de incidencias técnicas…) y actualización de datos del usuario.
- Atención de llamadas de clientes y gestión de los servicios que solicitan, búsqueda en internet, etc.
- Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes
- Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
- Seguimiento del servicio y resolución de incidencias técnicas.
- Tareas administrativas derivadas de su puesto.
REQUISITOS
- Imprescindible Certificado de discapacidad.
- Titulación en Trabajo Social, Educación Social, Psicología y/o Certificado de Profesionalidad en llamadas de Teleasistencia o similares.
- Persona empática, dinámica, con capacidad para la resolución de problemas.
- Experiencia en funciones similares (imprescindible) de al menos 1 año.
- Residencia en la Comunidad de Madrid
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido.
- Horario de trabajo: 37,5 horas a la semana (lunes a domingo) en turnos mañana, tarde y noche.
- Formación presencial (remunerada) de 9 a 14h durante 2 semanas (oficinas ubicadas en metro Suanzes)
- Teletrabajo 100%
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
