DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Atender y gestionar incidencias recibidas por teléfono, correo electrónico y herramientas de soporte.
- Registrar, realizar seguimiento, resolver y escalar incidencias mediante plataformas de gestión.
- Proporcionar soporte técnico remoto sobre hardware, software, Microsoft 365 y sistemas Windows.
- Configurar y mantener equipos, periféricos, impresoras y copias de seguridad.
- Dar soporte básico en Active Directory, redes LAN/WAN y protocolos TCP/IP, DNS y DHCP.
- Documentar incidencias y acompañar a los usuarios en el uso de herramientas y dispositivos.
REQUISITOS
- Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o titulación similar.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en Help Desk o soporte técnico.
- Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, hardware, software y redes básicas.
- Experiencia con herramientas de gestión de incidencias (como Jira, Remedy o ServiceNow).
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Horario de lunes a viernes entre las 08:00 y las 18:00.
- Posibilidad de teletrabajo dos días por semana a partir de los seis meses.
- Formación continua, desarrollo profesional y beneficios sociales.
- Salario indicado: 18.355 € brutos/año
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
