DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
- Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
- Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
- Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.
REQUISITOS
- Buen manejo de herramientas informáticas (word, excel, outlook…)
- Buenas habilidades comunicativas.
- Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias…
- Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido
- Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
- Disponibilidad de lunes a domingo.
- Ubicación: Alcobendas
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
