Soporte Helpdesk 24×7

May 7, 2026 | OFERTAS DE EMPLEO

DESCRIPCIÓN

Tus funciones serán:

  • Recepción, registro y diagnóstico de incidencias y peticiones de usuarios.

  • Resolución de incidencias en primer nivel de soporte.

  • Atención y asistencia remota a clientes/usuarios.

  • Seguimiento del estado de incidencias hasta su resolución.

  • Detección de incidencias críticas o de alto impacto.

  • Escalado de mejoras en procesos de soporte y atención.

REQUISITOS

  • Certificado de discapacidad superior al 33%.

  • Formación o conocimientos en administración, configuración o soporte de sistemas Windows.

  • Conocimientos de ITIL Foundation V3.

  • Experiencia con herramientas de ticketing / helpdesk.

  • Capacidad para trabajo en turnos rotativos 24×7.

CARACTERÍSTICAS

¿Qué se ofrece?

  • Contrato indefinido. 

  • Ubicación en Madrid (Plaza Castilla).

  • Sistema de turnos rotativos: mañana, tarde y noche (incluye turnos 24×7).

  • Plan de retribución flexible con beneficios sociales.

  • Formación continua y certificaciones en tecnología y soporte IT.

  • Acceso a programa de descuentos y beneficios corporativos.

Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.