DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Atención y gestión telefónica.
- Recepción y registro de solicitudes.
- Uso de diferentes plataformas informáticas internas.
- Generación de informes.
- Gestión de incidencias; análisis, registro y resolución.
- Atención, análisis, registro y solución de quejas, reclamaciones y felicitaciones.
REQUISITOS
- Capacidad de trabajar de manera independiente y autónoma y/o como parte de un equipo.
- Experiencia previa y continuada en puestos similares.
- Habilidades comunicativas y de resolución de conflictos.
- Correcta gestión de estrés.
- Habilidad para manejar sistemas informáticos.
- Capacidad para deambular por las dependencias del centro, y subir y bajar escaleras sin dificultad.
- Flexibilidad y disponibilidad horaria.
- Dinamismo.
- Capacidad para detectar señales luminosas y/o sonoras.
- Valorable estar en posesión del Certificado de Discapacidad igual o superior al 33%.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?:
- Jornada según cuadrante de lunes a domingo en horario comprendido entre las 6:00h y las 00:00h.
- Salario según convenio de Centro Especial de Empleo.
- Zona Chamartín, Madrid.
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
