DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Atender a los usuarios por teléfono, correo electrónico o chat, resolviendo incidencias e informando sobre el uso del servicio.
- Dar soporte posventa a clientes de vehículos eléctricos en los distintos países donde opera la compañía.
- Gestionar incidencias y reclamaciones, resolviendo directamente o derivando al departamento correspondiente.
- Tramitar recobros, compensaciones o penalizaciones asociadas al servicio.
- Validar nuevos usuarios en las plataformas de movilidad.
- Controlar y gestionar alarmas de vehículos de la flota.
- Realizar tareas administrativas propias del puesto.
REQUISITOS
- Formación profesional en Administración o similar.
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente (gestión de reclamaciones, soporte, incidencias) por teléfono, mail o chat.
- Idiomas: nivel B2 en inglés, francés, italiano o alemán (basta con uno de ellos).
- Nivel avanzado de ofimática.
- Certificado de discapacidad válido en España.
- Trabajo en equipo, orientación al logro, planificación, habilidades comunicativas y capacidad de respuesta en entornos de alta presión.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
- Contrato indefinido.
- Incorporación inmediata.
- Horario de lunes a domingo, con rotación de 1-2 fines de semana al mes.
- Turnos fijos de mañana (7:00 – 15:00 h) o tarde (14:00 – 22:00 h).
- Formato híbrido: fines de semana y festivos se trabaja en remoto.
- Uso gratuito del servicio de motosharing.
- Ubicación: Polígono Industrial de Vallecas (Madrid).
- Entorno inclusivo, dinámico y sostenible.
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
