Agente de Atención al Cliente

Oct 29, 2026 | OFERTAS DE EMPLEO

DESCRIPCIÓN

Tus funciones serán:

    • Recepción, tramitación y gestión de expedientes relacionados con distintos servicios.
    • Recopilación y análisis de información procedente de diferentes herramientas y fuentes.
    • Introducción y actualización de documentación en aplicaciones internas.
    • Gestión de reclamaciones e incidencias de clientes y entidades.
    • Seguimiento de expedientes y casos abiertos hasta su resolución.
    • Monitorización y respuesta a consultas recibidas a través de diferentes canales.
    • Comunicación directa con clientes para facilitar la resolución de incidencias.

                    REQUISITOS

                    • Formación mínima de Ciclo Formativo de Grado Medio.

                    • Experiencia profesional mínima de un año.

                    • Conocimientos de atención al cliente y gestión de reclamaciones.

                    • Competencias en gestión documental, seguimiento de expedientes y manejo de aplicaciones informáticas.

                    • Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas.

                    • Se valorará positivamente disponer de certificado de discapacidad.

                            CARACTERÍSTICAS

                            ¿Qué se ofrece?

                              • Contrato indefinido.
                              • Jornada completa de 40 horas semanales.
                              • Horario distribuido de lunes a domingo, en turno partido dentro de la franja de 09:00 a 23:00 h.
                              • Modalidad híbrida con un 50 % de teletrabajo.
                              • Salario de 17.094 € brutos anuales.
                              • Incorporación a una empresa del sector de servicios financieros.
                              • Entorno laboral comprometido con la igualdad de oportunidades.

                              Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.