Agente de Atención Telefónica

Oct 22, 2026 | OFERTAS DE EMPLEO

DESCRIPCIÓN

Tus funciones serán:

  • Recibir y gestionar llamadas de clientes siguiendo protocolos de comunicación y calidad.

  • Identificar necesidades, resolver consultas y ofrecer soluciones o alternativas.

  • Establecer relaciones positivas y duraderas con los clientes.

  • Contribuir a la captación y fidelización de clientes.

  • Cumplir objetivos individuales y colectivos, tanto cualitativos como cuantitativos.

  • Gestionar solicitudes de autorización recibidas por correo electrónico.

  • Registrar quejas, sugerencias y reclamaciones en el sistema informático.

                REQUISITOS

                • Certificado oficial de discapacidad igual o superior al 33 %.

                • Excelentes habilidades comunicativas, empatía y escucha activa.

                • Orientación a la calidad en la atención al cliente.

                • Proactividad, actitud positiva y orientación a resultados.

                • Capacidad de trabajo en equipo y cumplimiento de objetivos comunes.

                • Flexibilidad y capacidad de adaptación.

                • Se menciona experiencia en atención al cliente, sin especificar una duración mínima.

                        CARACTERÍSTICAS

                        ¿Qué se ofrece?

                          • Contrato temporal con posibilidades de estabilidad.

                          • Turnos rotativos de mañana y tarde.

                          • Jornadas a partir de 20 horas semanales.

                          • La ficha clasifica el empleo como jornada completa, aunque la descripción contempla jornadas parciales.

                          • Salario indicado de 17.201 € brutos anuales, con remuneración ajustada a la jornada.

                          • Entorno laboral comprometido con la igualdad de oportunidades y la no discriminación.

                          Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.