DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Recepcionar y gestionar llamadas telefónicas y solicitudes recibidas por distintos canales.
- Registrar y documentar todas las solicitudes en la aplicación corporativa.
- Resolver consultas mediante argumentarios, documentación corporativa e información pública disponible.
- Derivar incidencias o consultas complejas a las áreas responsables.
- Realizar seguimiento de los casos hasta su cierre y correcta documentación.
- Actualizar guías de actuación, argumentarios y materiales de trabajo.
- Coordinarse con responsables de distintas áreas para resolver dudas y mejorar el servicio.
- Participar en reuniones de seguimiento y optimización de procesos.
- Revisar expedientes cerrados para garantizar una correcta clasificación y registro.
REQUISITOS
- Certificado de discapacidad.
- Ciclo Formativo de Grado Superior.
- Experiencia mínima de 1 año.
- Capacidad de atención al cliente y gestión de solicitudes.
- Habilidades organizativas y de seguimiento administrativo.
- Capacidad de coordinación con diferentes áreas y grupos de interés
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?
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Contrato anual de fomento del empleo para personas con discapacidad.
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Posibilidad de prórroga hasta 3 años y posterior conversión a indefinido.
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Jornada completa.
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Horario de lunes a jueves de 09:00 a 18:00 y viernes alternos con jornada reducida.
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Modalidad híbrida con predominio del teletrabajo.
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Entorno profesional con enfoque social, conciliación y desarrollo profesional.
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Incorporación a una organización con amplia trayectoria en inclusión sociolaboral.
- Salario: 20.500 € brutos anuales en 14 pagas
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
