DESCRIPCIÓN
Tus funciones serán:
- Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables se su resolución la incidencia.
- Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM interno.
- Gestionar las tareas de backoffice relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes.
- Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias.
REQUISITOS
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Buen manejo de herramientas informáticas (word, excel, outlook…)
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Buenas habilidades comunicativas.
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Empatía, orientación al cliente, resolución de incidencias…
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Estar en posesión del certificado de discapacidad igual o superior al 33%
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Valorable experiencia previa en atención al cliente o similar.
CARACTERÍSTICAS
¿Qué se ofrece?:
- Contrato indefinido
- Turnos: fijo de mañana, fijo de tarde, rotativo.
- Disponibilidad de lunes a domingo.
- Salario: 16.200 brutos/año
- Ubicación: Alcobendas (Madrid)
Para poder acceder a esta oferta, es necesario que formes parte del programa de empleo de la FEMM. Si no formas parte, puedes inscribirte en el programa siempre y cuando cumplas con los requisitos y si deseas un acompañamiento profesional en tu búsqueda de empleo.
